为进一步提升图书馆馆员综合素质和工作能力，加强理论学习，2023年9月15日上午，槐荫区图书馆在五楼会议室开展了流通部馆员业务能力提升培训。

培训围绕流通部的工作流程、规范及职责等方面展开，重点从理思路，重协调，提升队伍凝聚力；抓业务，重实效，提升服务水平两方面进行了详细阐述。培训强调，积极倾听及清晰的表达能力能更好的了解读者需求，为读者提供更准确的个性化服务；积极向上的服务态度能更好的为读者提供阅读体验。

通过此次培训，进一步提高了馆员们的服务水平和服务质量。今后，槐荫区图书馆将始终坚持“读者第一、服务至上”的原则，继续开展内容丰富的业务能力提升培训，不断完善读者服务工作，为广大读者提供更加优质、周到的服务。

撰稿：梁斯琦

拍摄：梁斯琦

审核：李蕊