为增强馆员职业素养，优化读者服务质量，槐荫区文化和旅游局、区图书馆于11月26日上午在四楼电脑培训室开展了“公共图书馆职业素养”专题培训。

本次培训以读者服务的基本原则为切入点，对“以读者为核心”的服务理念进行深入解析，通过融合理论与实践的教学方法，向馆员传授了在多种情境下实施有效沟通、解决实际问题的方法与技巧。培训着重指出，馆员需自觉、主动地践行职业道德规范，不断提升自身的学习与交流能力，以期为读者带来优质的服务。

槐荫区图书馆将不断强化馆员的服务意识、提升业务素养，持续加强馆员学习与发展，为读者提供更加卓越的阅读体验。

撰稿：袁玉洁

拍摄：袁玉洁

审核：李蕊、王晓倩